Des utilisateurs convaincus

« Le format FAB-DIS nous a permis d'avoir un format d'échange unique, concerté entre distributeurs et fabricants. La structuration initiale des données nous permet aujourd'hui de gagner du temps en nous évitant de gérer de nombreux fichiers.

L'enrichissement permanent de ce fichier permet à nos distributeurs d'afficher des fiches produits riches en contenus sur leurs sites internet, et offrent ainsi de véritables bénéfices aux installateurs professionnels. La qualité de la donnée est essentielle notamment avec le développement du e-commerce : un produit disposant d'informations complètes a beaucoup plus de chance d'être vendu. »

« Ce format d’échanges de données, concerté entre partenaires et confrères, nous permet de concentrer nos efforts sur la richesse de nos données et mettre à profit l’énergie dégagée sur la gestion de multiples supports. Notre métier doit préparer ses transformations structurelles : généralisation des « Webshops », un parcours client qui devient multicanal, des achats et logistiques qui se concentrent, des transports à optimiser, des offres produits à caractériser techniquement (intégration onglet ETIM), un environnement législatif qui évolue (taxes D3E, transport et stockage de produits dangereux). Le format FABDIS est à ce titre la réponse adaptée à ces évolutions et s’intègre parfaitement sur l’ensemble des outils métiers. »

« Il y a encore quelques années, nous gérions une quinzaine de fichiers différents, complétés manuellement.

Le format FAB-DIS est arrivé en parallèle de la construction de notre base de données produit et de notre nouveau site web, qui sont d’ailleurs toujours en constante évolution. Nous nous étions mis un objectif de déploiement de fichiers au format FABDIS pour le 01/08/2015.

Pour respecter ce délai, une moitié des données a pu être extraite directement de notre nouvelle base de données, l’autre moitié est toujours en manuel car les informations n'étaient disponibles qu'auprès de personnes ou dans d’autres logiciels.

L’objectif que l’on s’est fixé par la suite est d’automatiser l’export d’un maximum de données ce qui nécessitera aussi la modification de process en interne.

Le bilan est très positif. FAB-DIS a permis :

- De vérifier nos données, d'identifier les incohérences entre différents systèmes ou les manques dans nos process internes,

- De sensibiliser et d'impliquer tous les services sur la qualité et la transmission des données,

- De gagner du temps : nous avons moins de demandes pour des photos ou notices...

Aujourd'hui, en adhérant à ce format et à son évolution, nous améliorons encore notre efficacité interne et externe. »

« La standardisation des échanges entre fournisseurs et distributeurs avec le format FAB-DIS a simplifié notre gestion de la data. Auparavant nous étions obligés de traiter au cas par cas des formats d'échanges différents. Aujourd'hui, grâce à FAB-DIS, nous avons mis en place des processus de contrôle standardisés, en vérifiant la cohérence des données des principaux onglets obligatoires, et en alimentant automatiquement notre PIM. Nous pouvons ainsi proposer tous les éléments nécessaires à la réalisation d'offres multicanales au service de nos adhérents.

FAB-DIS est devenu un socle pérenne, fédérateur de données marketing et techniques (au travers d'ETIM, de plus en plus adopté). Nous croyons en sa généralisation dans les différentes branches métier qui composent notre business.

Nous avons gagné en réactivité et en compétitivité en fluidifiant et simplifiant nos échanges avec nos fournisseurs. »

« Avant la mise en place du FAB-DIS, les données fabricant nous arrivaient souvent de manière désordonnée. En fonction des fournisseurs, certains champs pouvaient prêter à confusion. D’un envoi à l’autre, il arrivait que les fichiers aient changé de structure… Il était difficile de déterminer un « mapping » des données qui soit stable dans le temps. Nous devions systématiquement contrôler tous les champs des données entrantes dans notre système.

La standardisation du format (FAB-DIS), nous permet désormais de nous assurer rapidement de la complétude des données. Le mapping  du fichier est unique et pérenne. Toute la filière utilise le même langage. Cela nous a permis de mettre en place un process d’intégration de la donnée beaucoup plus efficace.

C’est un gain de temps précieux pour un service référentiel. Cela nous a permis de réallouer des ressources sur l’enrichissement et le contrôle de la donnée.

Coté fabricant, les noms des champs sont explicites, nos interlocuteurs comprennent plus facilement ce que nous attendons d’eux.

À mesure que nos fabricants ont « basculé » sur le format FAB-DIS, nous avons constaté une nette amélioration de la qualité de la donnée, notamment en ce qui concerne les fiches produits qui sont accessibles pour tous nos clients via l'e-commerce. »

« L’utilisation du format d’échange FAB-DIS permet de mettre en place une plateforme de validation des données qui est toujours la même quel que soit le fabricant. C’est un gain de temps et cela permet de normaliser les flux d’information produit et de fluidifier les échanges de données produit, en gagnant du temps.

Un bon nombre de nos fournisseurs ont été consolidés et certaines données ETIM ont été intégrées avec succès.

En tant qu’acteur de référence du négoce, notre groupe participe activement à la Commission FAB-DIS pour contribuer au déploiement du format sur les marchés de la rénovation, de la construction neuve et de l’aménagement de l’habitat. »

« Le format FABDIS nous permet, par sa structure homogène pour l’ensemble de nos fournisseurs, de développer un outil de qualification de leurs données extrêmement réactif. Nous les accompagnons pour enrichir et améliorer la qualité des données à fournir en leur transmettant un rapport d'erreur dans les 24h après réception des données. Les fichiers sont donc plus fiables et les fabricants plus rigoureux. Les gains pour un distributeur sont évidents et rapides :

- Un vecteur de mobilisation commun de tous nos fabricants, leaders ou challengers, récents ou historiques, de tous domaines d’activité (câbleurs, éclairagistes, ménagers, sanitaires etc…)

- Une plus grande agilité dans les mises à jour tarifaires.

- Un gain en efficacité grâce à une baisse sensible du nombre d'allers-retours avec les fabricants.

- Un contenu plus riche et mieux structuré pour un gain de temps de traitement et d'analyse

- Une harmonisation dans la structuration des nomenclatures Marketing et Achat

Grâce à une documentation complète, nous n’échangeons avec nos fabricants que sur des points très marginaux. En comparaison, nous passions plus d’une heure à nous expliquer sur le sens de chaque champ à remplir dans les formats que nous utilisions avant.

Ce nouveau format FAB-DIS a profondément changé la perception et amélioré les échanges de données entre partenaires. Grâce à la forte contribution de Rexel pour l’élaboration des différentes versions de FAB-DIS, l’ensemble des fabricants de la filière est reconnaissant pour l'accompagnement et la montée en qualité de leurs données produits. »

« Nous en avions rêvé, FABDIS le fait….

Par son format simple et complet, il centralise l’ensemble des données produits d’un fabricant. Pour nous, ce format nous offre de nombreux avantages. Le format de fichier unique simplifie l’échange avec le fabricant, cela génère un gain de temps appréciable. La qualité de l’information par sa structure et sa vérification en amont entraine moins d’erreurs dues à l’interprétation des fichiers. La centralisation de l’information en un seul fichier, optimise le temps passé à collecter les données chez le fabricant (logistique, tarif, média, …).

Enfin, nous croyons en la pérennité de cette norme par son évolution permanente, son organisation pragmatique et réactive, son nombre sans cesse croissant d’adhérent. »

« EATON s’est impliqué très tôt dans la réalisation et la promotion du format FAB-DIS qui simplifie et fiabilise l’échange de nos données à 2 niveaux :

- En interne : le format unique évite toutes les erreurs de transcription des informations pour nos clients en permettant une automatisation de la mise en forme des données extraites directement de nos bases articles.

- En externe : nous avons limité les erreurs d’interprétation des données et donc réduit à néant les allers-retours de fichiers non conformes aux formats de nos clients. Nous avons également réduit considérablement les litiges sur l’aspect logistique induits par une mauvaise compréhension des unités de conditionnement.

FAB-DIS contribue à mieux valoriser nos offres auprès des clients et à améliorer nos relations commerciales. »

« À première vue, générer un fichier FAB-DIS à partir de notre base informatique n’était que contraintes et complications…

Puis la démarche FAB-DIS s’est avérée intéressante, nous obligeant à nous organiser différemment pour regrouper et structurer toutes les informations relatives à nos produits.

Aujourd’hui, notre « data articles » regroupe l’ensemble des données à la fois marketing, commerce, logistique, règlementation et achat. Quand nous avons besoin de faire des mises à jour de notre logiciel de vente, de nos catalogues WEB ou de générer un FAB-DIS : toutes les informations sont désormais extraites d’un seul et même fichier, selon les besoins du support ! C’est un gain de temps indéniable. »

« Une réelle avancée dans la qualité et la richesse des échanges de données avec les industriels. La normalisation de format apporte plus de réactivité dans le traitement de l’information. L’optimisation des données média permet de les relayer avec précision auprès de nos clients, sur nos différents supports web et papier.

Cette normalisation de la structure des échanges entre fabricants et distributeurs est développée de façon collégiale, et de plus mise à disposition gratuitement. Elle participe à un partenariat gagnant-gagnant qui favorise le développement de nos sociétés. »

« Depuis trois ans, l'expérience aidant, FAB-DIS arrive à maturité.

Nous sommes convaincus  de l’efficacité de l’applicatif de ce format générique d’échanges, qui reste simple et complet dans son utilisation. Preuve en est que la liste de nos fournisseurs partenaires n’a cessé de croitre ces derniers mois.

FAB DIS participe à notre qualité de travail d’indépendant que nous défendons.

FAB DIS participe également à la modernisation de notre métier notre filière étant en ce domaine résolument tournée vers l’avenir. »

« L’avantage du fichier FAB-DIS, c’est d’abord une cohérence dans les données, quels que soit le fabricant avec qui je travaille. FAB-DIS permet un gain de temps considérable dans la gestion des données car d’un fabricant à un autre, on retrouve les mêmes informations aux mêmes endroits et codifiées de la même manière, ce qui facilite grandement la mise à jour de nos tarifs. Plus besoin de manipuler sur Excel des fichiers dans des formats différents, avec des ordres de colonnes différents.

FAB-DIS facilite grandement l'intégration de données marketing pour la création de catalogues, ainsi que pour créer et gérer plus facilement des sites marchands ou des applicatifs. Les données auparavant compliquées à récupérer (poids des articles, fiches techniques, images...) sont désormais incluses dans un même fichier. De plus, lorsque nous sommes amenés ponctuellement à exporter du matériel, les données logistiques sont disponibles immédiatement.

Le succès de FAB-DIS, c’est avant tout le nombre croissant de fournisseurs qui y adhèrent, ce qui garantit sa pérennité. »

« Avec l’onglet MEDIA du FAB-DIS, nous pouvons enfin mettre en relation, référence du produit et toutes ces données marketing. Cela permet de réduire les demandes d’infos techniques et médias, d’améliorer la qualité des données et de mieux valoriser les performances des produits. En un mot : cela procure un gain de temps important pour la réalisation des catalogues et surtout une meilleure valorisation des offres auprès de nos clients. »

« Le format FAB-DIS nous a permis de simplifier nos échanges avec nos partenaires. En effet, concentrer les ressources sur un unique format fluidifie nos échanges et améliore la qualité de l’information. Le fait que celui-ci rassemble plusieurs blocs de données structurés de manière évolutive en concertation avec les partenaires et confrères nous permet d’être en phase avec les transformations structurelles de type « Webshops ». Il ouvre la voie vers un système d’échange automatisé en temps réel. »

« Cela fait plusieurs années maintenant que nous avons intégré le format d’échange FAB-DIS et que nous en faisons la promotion auprès de nos fournisseurs.

Cela nous a permis de fiabiliser et de standardiser l’ensemble de nos communications produits. Cette démarche de normalisation est un vrai plus. Elle s’est d’ailleurs généralisée et concerne aujourd’hui toute notre gamme de produits. Si je devais noter notre satisfaction sur le format version 2.1, ce serait 8 sur 10. Les points d’amélioration suggérés sont pris en compte dans la nouvelle version. »